Versandbedingungen

Versandrichtlinien

Liefern Sie weltweit?

Ja, Cradella liefert weltweit, mit Ausnahme einiger Regionen, in denen es zu Lieferbeschränkungen kommen kann. Wenn Sie prüfen möchten, ob wir an Ihre Adresse liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstutzung@cradelia.com oder über unser Kontaktformular.

Welche Versandarten, Preise und Lieferzeiten bieten Sie an?

Bearbeitungszeiten:

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
• In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung versendet.
• Bei hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitung um bis zu 7 Tage verzögern.

Lieferzeiten:

• Deutschland: 8–12 Werktage (Montag–Freitag)
• Europa (EU & Vereinigtes Königreich): 8–12 Werktage (Montag–Freitag)
• Naher Osten (Saudi-Arabien, VAE, Kuwait, Katar, Israel, Oman, Bahrain): 8–12 Werktage (Montag–Freitag)
• USA & Kanada: 8–12 Werktage (Montag–Freitag)
• Australien, Neuseeland & Ozeanien: 8–12 Werktage (Montag–Freitag)
• Lateinamerika: 9–26 Werktage (Montag–Freitag)
• Andere Länder: 8–30 Werktage (Montag–Freitag)

HINWEIS: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach lokalem Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Flugplänen oder anderen externen Faktoren variieren.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder funktioniert die Nummer nicht, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für Unterstützung schreiben Sie uns bitte an Unterstutzung@cradelia.com.

Fallen Zollgebühren an?

Internationale Bestellungen können gelegentlich bei Ankunft mit Zoll- oder Einfuhrgebühren belegt werden. Auch wenn dies selten vorkommt, gehen solche Gebühren zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, sich bei Fragen vor der Bestellung an Ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Cradella übernimmt keine Verantwortung für falsch angegebene Lieferadressen beim Checkout. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, übernehmen wir die volle Verantwortung und organisieren einen kostenlosen Ersatz.

Ich glaube, mein Paket wurde gestohlen oder ist auf dem Versandweg verloren gegangen – was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte den Bereich um Ihre Wohnung, den Briefkasten, den Hauseingang oder fragen Sie bei Nachbarn nach.

Wir empfehlen, 1–2 Werktage zu warten, da Zusteller die Lieferung manchmal erst nach dem ersten Scan abschließen. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Versanddienstleister und reichen Sie mit Ihrer Sendungsnummer eine Nachforschung ein. Sobald Sie eine Rückmeldung vom Versanddienstleister erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Unterstutzung@cradelia.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Cradella übernimmt keine Haftung für Pakete, die laut Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurden. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, versicherte Versandoptionen zu wählen, sofern verfügbar.

Ein Paket gilt als auf dem Versandweg verloren, wenn sich der Sendungsstatus 20 Tage lang nicht aktualisiert hat. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Unterstutzung@cradelia.com, damit wir einen Ersatz organisieren können.

Kontakt

E-Mail: Unterstutzung@cradelia.com
Kundensupport-Zeiten: Montag–Freitag | 09:00 – 20:00